Cliquez sur
la situation correspondant le mieux à votre problème :
A. Je n’arrive pas à entrer dans l’UV
B. J’arrive à entrer dans l’UV mais ma liste des cours
n’est pas correcte
C. J’ai un problème à l’intérieur d’un cours donné
NB.
L’adresse du site est http://uv.ulb.ac.be
. Il est important de passer chaque fois par cette page et de ne pas
mettre en favori la page finale de connexion.
Cliquez sur
la situation correspondant le mieux à votre problème :
A1. Je suis étudiant à l’ULB mais je ne suis pas encore
réinscrit cette année
A2. Je suis étudiant à l’ULB et je viens de me réinscrire
A3. Je suis étudiant à l’ULB et je suis régulièrement
inscrit
A6. Je suis étudiant inscrit en jury de la Communauté
française
Nos comptes
sont créés sur base des inscriptions de
l’année. Le fait que vous ayez été inscrit antérieurement à l’ULB et que
vous ayez pu accéder à l’UV ne signifie pas que votre compte existe encore.
Pour que votre accès existe, il faut que vous soyez en ordre d’inscription pour l’année courante. En revanche, une fois
votre inscription effective, votre compte sera créé même si vous n’avez pas
encore effectué votre payement.
Si vous
venez juste de vous inscrire, il faut le temps que vos données soient encodées
dans
Cliquez sur
la situation correspondant le mieux à votre problème :
A31. Je ne suis pas sûr de connaître mon login et mon mot de passe
A32. J’ai oublié mon mot de passe
A33. Je pense connaître mon login et mon mot de passe mais ça ne fonctionne pas
Votre nom d'utilisateur est :
Initiale de votre nom de
famille + initiale de votre prénom + 6 premiers chiffres de votre matricule
(le tout en minuscules et sans espace )
Si vous avez un nom ou un prénom
composé, rien ne change, vous ne prenez que la première lettre.
Quant à votre mot de passe, il s'agit initialement des 6 premiers chiffres de votre matricule.
Exemples
|
Nom |
|
Matricule |
Login |
Mot de passe initial |
|
|
|
|
||
|
Dupont
Jean |
|
026587 |
dj026587 |
026587 |
|
Durand
Jean-Claude |
|
032510 |
dj032510 |
032510 |
|
De
Brabant Charles |
|
047892 |
dc047892 |
047892 |
|
Mendez
Da Costa Luis |
|
023535 |
ml023535 |
023535 |
Votre mot de passe est crypté par le système et nous ne pouvons en prendre connaissance. En revanche, nous pouvons le modifier. Si vous avez oublié votre mot de passe, contactez-nous et nous le réinitialiserons (ce sera à nouveau votre matricule).
Les sources
d’erreur les plus fréquentes sont :
- vous
confondez le login de l’Université Virtuelle avec un autre login ULB (par
exemple celui de votre mail) ;
- vous avez
interverti initiale du nom et initiale du prénom dans votre login ;
- vous
utilisez des majuscules dans votre login ;
- vous
utilisez votre mot de passe de l’année passée après la mise à zéro de l’UV en
septembre : votre mot de passe a été réinitialisé comme à chaque rentrée,
c’est à nouveau votre matricule.
- vous avez
mis en favori la page http://webctdev.ulb.ac.be/webct/logonDisplay.dowebct
. Ca semble plus court en effet mais il est important de toujours partir de la
page http://uv.ulb.ac.be, sans quoi vous
pouvez avoir un problème pour vous connecter.
- vous avez
un problème de configuration. Consultez au besoin le document « Informations
sur la compatibilité de votre système avec WebCT6 », http://uv.ulb.ac.be/webct6_config_navigateur.pdf
.
Si rien de tout cela ne règle le problème, contactez-nous.
Si vous êtes étudiant dans une autre institution que l’ULB mais que vous devez avoir accès à un cours dans l’UV (par exemple en cas de programme interuniversitaire), votre compte n’est pas créé automatiquement. C’est au titulaire ou aux secrétariats de nous fournir la liste des étudiants qui doivent accéder au cours. Contactez-les le cas échéant pour savoir si cette démarche a bien été effectuée et quelles sont vos informations de connexion (sachant qu’elles ne suivront pas le canevas habituel des comptes ULB). Selon les besoins du cours, vous disposerez soit d’un accès individuel soit d’un compte générique (tous les étudiants utilisent le même compte).
Cas particulier : vous connaissez le compte générique à utiliser mais il ne fonctionne pas. Lorsque tous les étudiants utilisent le même code, il suffit que l’un d’entre eux modifie le mot de passe (généralement par simple curiosité ou distraction) pour que les autres ne puissent plus entrer. Signalez-nous alors le problème, nous réinitialiserons le mot de passe. Merci, dans ce cas précis, de ne pas changer le mot de passe !
Les étudiants Erasmus disposent d’un matricule ULB et sont donc considérés comme des étudiants réguliers – voir Je suis étudiant à l’ULB et je suis régulièrement inscrit. En revanche, nous n’avons pas connaissance des choix de cours effectués par les étudiants Erasmus et vous risquez de rencontrer le problème B - J’arrive à entrer dans l’UV mais ma liste des cours n’est pas correcte.
Si vous êtes étudiant en jury, votre compte n’est pas créé
automatiquement. Demandez alors à votre secrétariat de faculté de nous
communiquer vos coordonnées et votre programme de cours afin que nous puissiez
créer votre compte.
Faute de
temps, nous ne sommes pas en mesure de créer des accès personnalisés pour les
membres du CEPULB. En revanche, le titulaire peut autoriser les membres
du CEPULB (globalement) à accéder à son cours via un compte générique. Contactez
votre titulaire pour connaître ce
compte ou pour lui demander de prendre contact avec nous afin que nous en
créions un.
Cliquez sur
la situation correspondant le mieux à votre problème :
B1. Il me manque des cours dans ma liste
B2. J’ai des cours en trop dans ma liste
Avant d’aller plus loin, quelques explications sur la façon dont les cours vous sont attribués dans l’UV :
- Vous devez normalement avoir accès automatiquement, à partir du 1er jour du
quadrimestre, aux cours obligatoires
de votre filière pour ce quadrimestre (pour autant bien sûr qu’ils existent
dans l’UV – vous pouvez vérifier la liste des cours disponibles par faculté
ici : http://webctdev.ulb.ac.be/webct/urw/lc5122001.tp0/displayPublicCategories.dowebct?insId=5122001).
- Vous n’avez PAS automatiquement accès :
·
A
vos cours à option.
·
Aux
cours que vous devez suivre dans le programme d’une année inférieure ou
supérieure.
·
Aux
cours que vous suivez en tant qu’étudiant Erasmus ou étudiant en jury de la
Communauté française.
Décrivez à
présent la situation correspondant le mieux à votre problème :
B11. Il me manque un cours obligatoire
B12. Il me manque un cours à option (inclut Erasmus et
jury)
S’il vous
manque un cours obligatoire, il est d’autant plus important de nous le signaler
rapidement qu’il est vraisemblable que les autres étudiants de votre filière
sont dans le même cas.
Les raisons
les plus courantes du problème sont les suivantes :
·
Le
programme des cours a été modifié et votre section n’avait précédemment pas
accès à ce cours.
·
Le
cours était donné l’année antérieure au 2e quadrimestre et a été
déplacé au 1er quadrimestre (et le titulaire ne nous en a pas
averti).
·
Le
cours vient d’être créé dans l’UV mais le titulaire n’a pas encore
demandé/autorisé son ouverture aux étudiants (ou a oublié de le faire).
·
Le
cours n’existe simplement pas dans l’UV. Pour vérifier si un cours donné est
dans l’UV, vous pouvez suivre le chemin suivant à partir de la page d’accueil
(uv.ulb.ac.be) : Cliquez ici pour
vous connecter > Liste des cours >
Faculté dont dépend le cours
Dans tous
les cas, vérifiez (1) que le cours est bien dans l’UV et (2) si les autres étudiants
de votre année semblent avoir accès. Puis contactez-nous
pour signaler le problème – nous demanderons si nécessaire au titulaire ce
qu’il convient de faire. N’oubliez pas de nous communiquer les éléments
suivants : votre matricule, l’intitulé exact du cours qui manque, le nom
du titulaire et le cas échéant, le code
du cours.
Nous
n’avons pas les informations sur vos choix d’option, vous devez donc nous demander
de vous rajouter les cours à option qui vous manquent. Pour des raisons
évidentes, tout le monde gagne du temps si le titulaire, le secrétariat ou
encore un délégué étudiant nous transmet une liste de personnes devant accéder
à un cours donné plutôt que de gérer chaque demande au cas par cas (mais nous
le faisons également lorsque c’est nécessaire). Cliquez
ici pour plus d’info sur la manière de nous contacter.
Si vous voyez
apparaître des cours que vous ne suivez pas, cela peut avoir 2 origines :
1) Pour
éviter des inscriptions au cas par cas, certains titulaires de cours demandent
que l’on inscrive d’office tous les étudiants d’une section qui sont
susceptibles de prendre ledit cours en option.
2) Vous
avez changé de filière en cours d’année. Notre routine de mise à jour des
inscriptions ajoute les cours nécessaires à votre profil mais n’en retire pas.
Vous avez donc accès aux cours de votre ancienne filière et à ceux de la
nouvelle.
Normalement,
la présence de cours supplémentaires dans votre liste ne devrait pas vous gêner
dans votre travail. Sauf raison majeure donc, nous n’intervenons pas pour vous
en retirer.
Cliquez sur
la situation correspondant le mieux à votre problème :
C2. Je n’arrive pas à télécharger certains documents
Cn. J’ai un problème qui n’est pas repris dans la liste
ci-dessus
Nous créons
les espaces de cours pour les titulaires mais ce qu’ils y placent est de leur
ressort. Contactez donc votre titulaire pour savoir ce qu’il en est.
Quand vous
cliquez sur l’icône de certains documents, ils ne s’ouvrent pas.
Les causes
les plus fréquentes du problème sont :
1) Votre ordinateur est configuré de façon à
bloquer l’ouverture de « fenêtres publicitaires intempestives »
(fenêtres popup)... mais bloque aussi l’ouverture de « bonnes »
fenêtres ! Ce blocage peut être configuré à au moins trois niveaux :
a) dans
votre navigateur : voyez le document http://uv.ulb.ac.be/webct6_config_navigateur.pdf
.
b) dans une
barre d’outils style Google ou Yahoo. La barre contient alors quelque part une
option permettant de ne pas bloquer les fenêtres.
c) certains
anti-virus comme Norton peuvent aussi bloquer les « popup ». Il faut
alors là aussi modifier l’option.
Si vous
pensez être victime de ce problème et que vous ne vous en sortez pas pour le
résoudre, contactez-nous et nous conviendrons avec vous d’un rendez-vous
téléphonique quand vous êtes devant votre PC pour résoudre la difficulté
ensemble.
2) Votre navigateur est configuré de façon à
bloquer l’ouverture de certains programmes au sein des pages web.
A cause
d'un paramètre de sécurité d'Internet Explorer, on rencontre parfois des
difficultés pour télécharger des documents de type word, pdf, etc. Cela se
passe lorsque le navigateur tente d'ouvrir un document produit dans une autre
application, et qu'il est configuré (c'est le cas par défaut) pour empêcher
cette ouverture. Si, quand vous cliquez sur certains documents dans l'UV, rien
ne se passe, essayez ceci:
- Menu Outils > Options Internet
- Onglet Sécurité
- Bouton Personnaliser le niveau...
- là,
faites défiler jusque tout en bas et cherchez le paramètre "Demander
confirmation pour le téléchargement de fichiers" et mettez-le à
"ACTIVÉ" (l'inverse de ce que la logique voudrait...)
3) Le
document est simplement très lourd et vous avez
l’impression que rien ne se passe alors qu’il est en fait en train de se
télécharger. S’il est vraiment trop lourd, le délai de téléchargement maximum
sera atteint (timeout) et le transfert sera annulé.
Vous pouvez
contacter le support de l’UV à l’adresse uv@admin.ulb.ac.be
. Veuillez cependant à respecter deux règles importantes :
1) Si possible, écrivez-nous à partir
de votre adresse mail officielle ULB.
Pour
certaines questions comme vos infos de connexion, nous ne pourrons pas vous
répondre à une adresse mail non officielle, et ce afin de protéger la confidentialité de vos
informations.
2) Soyez précis dans les informations
que vous nous communiquez
Afin de
nous permettre de vous aider au plus vite, il est important que vous nous
fournissiez les données suivantes quand vous nous écrivez :
·
vos
nom et prénom
·
votre
matricule
·
votre filière d’études
·
le
cas échéant le titre et le titulaire du cours auquel vous
souhaitez accéder.
En cas de
problème, essayez de nous décrire exactement ce qui se passe que nous puissions
plus rapidement vous dépanner.
Si
des informations nous manquent, nous sommes obligés de vous recontacter pour
vous demander des précisions, ce qui signifie un délai supplémentaire.