Durant les sessions précédentes, de nombreux enseignant.e.s étaient "connectés", durant leur(s) examen(s), à leur boite email ou sur l'équipe-cours Teams. Bien que chaque situation soit différente (nombre d'étudiant.e.s, nombre et type de tests, etc.), il semble que la présence virtuelle de l'enseignant.e ait permis de résoudre rapidement des problématiques simples, collective ou individuelle. Dans de nombreux cas, cette résolution rapide permet d'éviter que le problème ne prenne de l'ampleur et persiste après l'examen.
La présence virtuelle ne signifie pas forcément communiquer individuellement avec chaque étudiant.e, ni résoudre soi-même le problème dans le cas des examens officiels. Elle permet, en tout cas, de communiquer directement
avec l'ensemble de l'auditoire grâce à l'équipe-cours Teams, pour être informé des problèmes rapidement et pouvoir tenir au courant en retour les étudiant.e.s dont le niveau de panique peut monter très vite s’ils restent dans l’inconnu
avec l'ensemble de l'auditoire grâce à l'équipe-cours Teams pour éventuellement répondre collectivement aux questions individuelles liées au contenu, si elles sont autorisées
par mail ; même si ce système de communication est moins direct donc moins rapide
Dans le cadre des examens officiels, le call center étudiant est là pour enregistrer le problème de l'étudiant mais également aider à le résoudre dans la limite des compétences des opérateurs téléphoniques (notamment informatique, réseau et technique sur Moodle).
Dans tous les cas, il est indispensable de communiquer les modalités précises de communication lors de l'examen (équipe-cours Teams ou par mail, types de questions autorisées, à partir de quel moment, etc.).
NB si vous utilisez le canal Annonces du cours UV dans une circonstance urgente, il est indispensable de cocher, dans la page de rédaction de l’annonce, Envoyer les notifications de messages des forums sans délai de modification. Dans le cas contraire, le message ne part pas avant 30 minutes.
