Je n’arrive pas à télécharger certains documents depuis l'UV
Vous cliquez sur l’icône de certains documents‚ ils ne s’ouvrent pas ?
Les causes les plus fréquentes du problème sont :
- Le document est simplement très lourd et vous avez l’impression que rien ne se passe alors qu’il est en fait en train de se télécharger. S’il est vraiment trop lourd‚ le délai de téléchargement maximum sera atteint (timeout) et le transfert sera annulé.
- Avec certains navigateurs‚ le document‚ au lieu de s’ouvrir‚ se télécharge automatiquement. Vérifiez donc s’il n’est pas téléchargé quelque part dans votre ordinateur.
- Votre ordinateur est configuré de façon à bloquer l’ouverture de « fenêtres publicitaires intempestives » (fenêtres popup)... mais bloque aussi l’ouverture de « bonnes » fenêtres ! Ce blocage peut être configuré à au moins deux niveaux :
- dans votre navigateur (cf.‚ par exemple‚ le tutoriel d’Office).
- certains anti-virus peuvent aussi bloquer les « popup ». Il faut‚ là aussi‚ modifier l’option. Si vous pensez être victime de ce problème‚ contactez-nous et nous conviendrons avec vous d’un rendez-vous téléphonique lorsque vous êtes devant votre PC pour résoudre la difficulté ensemble.
- Vous ne disposez pas du programme nécessaire pour lire les fichiers déposés par le professeur.
- s’il s’agit de fichiers PDF‚ vous pouvez installer gratuitement le plug-in Acrobat Reader
- s’il s’agit de fichiers Word ou PPT et que vous ne disposez pas de la suite Microsoft office‚ vous pouvez installer la suite gratuite Open Office.
- s’il s’agit de fichiers vidéo‚ vous pouvez télécharger le logiciel gratuit VLC qui lit la presque totalité des formats vidéos.
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