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Qui est connecté au cours ? (A faire avant le test)

Dans la colonne de droite, cliquez dans le menu Ajoutez un bloc, puis sélectionnez Utilisateurs en ligne. Le bloc apparait alors à la suite des autres.

Qui a entamé le test ?

Rendez-vous sur la page d’accueil du test (cliquez sur l’intitulé), le nombre de tentatives entamées est indiqué.

NB Dans le tableau des résultats (Admin du test / Résultats / Notes), les réponses et les cotes n’apparaissent que lorsque l’étudiant.e a terminé la tentative. Mais elles sont visibles en cliquant sur Relecture en dessous des nom-prénom.

ancre

Incidents et solution technique

Anticiper    

Durant le test, diverses situations problématiques peuvent survenir. Mais de façon générale, elles peuvent être classées en quelques cas de figure qui seront présentés ici avec la solution technique à apporter.

Ce nombre de cas limités est sans aucun doute lié à

• la préparation attentive du test avec une étape de vérification passant par un banc de test
• l'attention portée aux recommandations et aux différentes vérifications proposées sur cet espace. 

Nous rappelons à cet effet que, malgré tout le soutien et l’aide que CAP peut fournir, l’évaluation quelle que soit sa forme, par ex. un test en ligne, reste la responsabilité du titulaire.

Un examen blanc permet autant à l’étudiant.e qu'à l'enseignant.e de mettre en évidence certains types de problèmes ou imprécisions, et surtout d'y trouver une solution avant l’examen officiel : problème de connexion ou matériel, consignes trop générales ou questions inadaptées, etc.

Une série de conseils axés sur les activités d'évaluation (test et devoir) est disponible pour les étudiant.e.s à partir de l'espace Support qui leur est dédié (consultables par les enseignant.e.s également). N'hésitez pas à leur recommander.

Communiquer

Durant les sessions précédentes, de nombreux enseignant.e.s étaient "connectés", durant leur(s) examen(s), à leur boite email ou sur l'équipe-cours Teams. Bien que chaque situation soit différente (nombre d'étudiant.e.s, nombre et type de tests, etc.), il semble que la présence virtuelle de l'enseignant.e ait permis de résoudre rapidement des problématiques simples, collective ou individuelle. Dans de nombreux cas, cette résolution rapide permet d'éviter que le problème ne prenne de l'ampleur et persiste après l'examen.

La présence virtuelle ne signifie pas forcément communiquer individuellement avec chaque étudiant.e, ni résoudre soi-même le problème dans le cas des examens officiels. Elle permet, en tout cas, de communiquer directement

• avec l'ensemble de l'auditoire grâce à l'équipe-cours Teams, pour être informé des problèmes rapidement et pouvoir tenir au courant en retour les étudiant.e.s dont le niveau de panique peut monter très vite s’ils restent dans l’inconnu
• avec l'ensemble de l'auditoire grâce à l'équipe-cours Teams pour éventuellement répondre collectivement aux questions individuelles liées au contenu, si elles sont autorisées
• par mail ; même si ce système de communication est moins direct donc moins rapide

Dans le cadre des examens officiels, le call center étudiant est là pour enregistrer le problème de l'étudiant mais également aider à le résoudre dans la limite des compétences des opérateurs téléphoniques (notamment informatique, réseau et technique sur Moodle).

Dans tous les cas, il est indispensable de préciser les modalités précises de communication lors de l'examen (équipe-cours Teams ou par mail, types de questions autorisées, à partir de quel moment, etc.).

NB si vous utilisez le canal Annonces du cours UV dans une circonstance urgente, il est indispensable de cocher, dans la page de rédaction de l’annonce, Envoyer les notifications de messages des forums sans délai de modification. Dans le cas contraire, le message ne part pas avant 30 minutes.

Résoudre

Quoiqu’il se passe, ne jamais... 

• Modifier les dates d’ouverture dans les paramètres du test quand des tentatives sont entamées
• Supprimer une question ou une réponse, cela fausserait les résultats ; d’autres moyens sont disponibles pour neutraliser celle-ci

Des incidents de différents types peuvent se produire. Voici les plus courants :

• Problème d’affichage, les étudiants ne voient pas le test : test caché, section cachée, restriction ou dates d’ouverture mal configurées

 Consultez le point S’assurer du non accès au test avant le jour j : sécurité et écueils

• Problème d’accès lié aux restriction ou dérogation sur le critère d’appartenance à un groupe : l’étudiant n’est simplement pas dans le groupe qui a accès au test

  Ajoutez la personne au groupe : Admin du cours / Utilisateurs / Groupes

• Problème technique général (lenteur de la plateforme - heureusement rare) ou individuel : l’étudiant.e a été déconnecté (problème d’accès internet ou stabilité de son réseau internet) ; l’étudiant.e a cliqué sur Terminer avant d’avoir répondu à toutes les questions, etc.

  Dans de nombreux cas, une dérogation individuelle est accordée pour combler le temps perdu : Admin du test / Dérogations Utilisateurs (voir le point juste après)

Il est possible

• • • si la tentative n’est pas terminée, d’ajouter du temps disponible, il faut souvent alors reculer l’heure de fermeture également
    • si la tentative est terminée, de permettre une 2^e tentative, il faut souvent alors reculer l’heure de fermeture, à moins que l’étudiant reçoive la consigne de ne répondre qu’à la question concernée par ex. La 1^re tentative ne sera pas modifiable.

NB : si le test est composé de questions aléatoires, il est fort probable que l’étudiant.e recevra alors des questions différentes lors du second essai